CONDICIONES DE USO GENERALES

El cliente es responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas aplicables al uso que de los productos y aplicaciones realice. No obstante, se prohíbe el uso de los productos de xhn.es contrario a la buena fe, en particular, de forma no exhaustiva:

  • La utilización que resulte contraria a los derechos de terceros.

  • La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.

  • Alterar o intervenir por medios fraudulentos, páginas web personales o correos electrónicos o sistemas de otros usuarios o terceros sin autorización de los mismos.

  • El alojamiento en nuestros servidores de cracks, warez, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

  • La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o Datos de Carácter Personal.

  • La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

El cliente y/o el titular del nombre de dominio garantiza a xhn.es que el nombre de dominio elegido no se registra con propósitos ilícitos ni lesiona los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros derechos e intereses legítimos de terceros.

El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con xhn.es, ya que constituye el medio de comunicación preferente de xhn.es.

El cliente es el único responsable de la utilización y conservación de los logins y passwords facilitados por xhn.es para el uso de las herramientas que se ponen a su disposición para la gestión de los productos contratados, ya que son los identificadores necesarios que permiten contrastar a xhn.es la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su Web, de la información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

Queda prohibido acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de xhn.es. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de xhn.es como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

El cliente respetará los estándares técnicos dispuestos por xhn.es en la administración y desarrollo de los productos contratados de forma que no se produzca uso abusivo que ralentice los servidores perjudicando la prestación de los productos o derechos de otros clientes.

El periodo para la devolución del importe abonado en nuestros planes de Web Hosting, VPS o Shoutcast es de 30 días pasado ese tiempo, no se realizaran devoluciones, en ningun caso se realizara la devolución de un pago de renovación, a no ser que el producto o servicio especifique lo contrario y si la cuenta ha sido suspendida por alguna infracción de las condiciones de uso no se devolverá en ningún caso. En caso de Servidores Dedicados únicamente se podrá pedir la devolución antes de pasar 5 días de la contratación, igualmente en ningún caso se podrá devolver un pago de renovación.

Los usuarios que contraten a través del sitio Web www.xhn.es reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.

Los paginas Web que estén alojadas en los planes de web hosting o reseller hosting que tengan un gran consumo de recursos del servidor en el cual se alojan, necesitaran pasar a un hosting dedicado, por lo contrario se avisara de la suspensión de esa pagina. Consultar al soporte de xhn.es para mas información.

La empresa xhn.es se reserva el derecho de suspensión o cancelación de cualquiera de las cuentas que infrinja cualquiera de estos términos, sin necesidad de devolución de dinero. Cualquiera de estos términos podrá ser modificado o ser añadidos nuevos según corresponda previo aviso.

GARANTÍA SLA

Ofrecemos una garantía de calidad SLA con un 99,9% de uptime como mínimo (45 min/mes de avería), para ello utilizamos servidores con lo ultimo en prestaciones con una gran conexión, servicios de backups y un centro de datos que nos respalde.

En caso de ruptura de la garantía que ofrecemos (lo cual no pasa prácticamente nunca) se ofrecerán reintegros basados en el coste mensual de su servicio, llegando a reintegrar un 2,5% del coste mensual por cada hora de inactividad, hasta el 100% del coste mensual de su servicio.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), xhn.es informa a los usuarios de que:

xhn.es ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias. Los Datos de Carácter Personal que recoge en su página web, y en especial a través de los formularios de contratación (con independencia de su correcta finalización) son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan en los ficheros correspondientes, denominados “COMERCIAL” y “DOMINIOS Y REGISTROS”, debidamente registrados en la Agencia Española de Protección de Datos.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con xhn.es así como el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias del grupo.

Los Datos de carácter personal tratados en el fichero “COMERCIAL” únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la/s finalidad/es anteriormente expuesta/as.

Los Datos de carácter personal tratados en el fichero “DOMINIOS Y REGISTROS” son transferidos a la Autoridad u Órgano Nacional o Internacional registrante competente. Esta transferencia tiene como objetivo, única y exclusivamente, el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente a través del contrato. A los efectos que proceda se informa de que estos datos son publicados en los registros (whois) públicos correspondientes.

En aquellos casos en que xhn.es figure como encargado del tratamiento asume las obligaciones establecidas en la LOPD al efecto y manifiesta que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento y que no los aplicará o utilizará con fines distintos a los que figuren en el contrato celebrado al efecto.

El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario en el sistema “Área de Cliente”, creado por xhn.es, al que se accede a través de la página principal del sitio web, por medio del login y contraseña personal propia del cliente. También pueden ejercitarse estos derechos en los términos que la normativa aplicable establece y que puede consultar en http://www.agpd.es/.

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